Ketentuan Layanan

Syarat dan Ketentuan ini menetapkan syarat dan ketentuan umum yang mengatur kegiatan pembelian Produk pada Situs moonfatstudio.com (selanjutnya disebut "Syarat dan Ketentuan").

Pembeli wajib membaca dan menyetujui isi Syarat dan Ketentuan ini sebelum Pembeli melakukan transaksi pembelian di moonfatstudio.com. Apabila Pembeli tidak menyetujui isi Syarat dan Ketentuan ini, Pembeli sangat disarankan untuk tidak melakukan transaksi pembelian di moonfatstudio.com.

Dengan melakukan transaksi pembelian di moonfatstudio.com, Pembeli berarti menyetujui Syarat dan Ketentuan dan menyatakan terikat dan tunduk pada Perjanjian dengan moonfatstudio.com dan Syarat dan Ketentuan ini.

A. Definisi

1. "moonfatstudio.com" adalah suatu usaha perorangan dengan nama dagang moonfatstudio.com yang bergerak di bidang produk digital desain (ebook, e-course, dan materi pembelajaran digital).
2. "Situs moonfatstudio.com" adalah situs web di mana moonfatstudio.com menampilkan Produk dan Harga untuk dijual kepada Pembeli.
3. "Produk" adalah produk digital (ebook, e-course, template, dan materi pembelajaran sejenis) yang dijual di moonfatstudio.com sesuai yang berada pada katalog produk di situs moonfatstudio.com.
4. "Harga" adalah harga dalam nilai mata uang Rupiah atas setiap Produk yang dijual di moonfatstudio.com.
5. "Perjanjian" adalah kesepakatan antara Pembeli dan moonfatstudio.com mengenai Produk dan Harga yang terjadi pada saat Pembeli menyetujui untuk membeli Produk dengan mengirimkan Form Pesanan dan moonfatstudio.com mengirimkan konfirmasi Pesanan telah diterima. Dalam Perjanjian, Pembeli wajib membayar Harga dan moonfatstudio.com wajib memberikan akses atas Produk.
6. "Form Pesanan" adalah formulir checkout yang harus diisi oleh Pembeli untuk memesan Produk yang dibeli, yang berisi rincian Nama Lengkap, Email, Nomor WhatsApp, Produk yang dipilih, dan Metode Pembayaran, yang secara otomatis dikeluarkan oleh sistem kepada Pembeli sebelum Pembeli menyelesaikan pembelian.
7. "Pesanan" adalah Produk digital yang akan dibeli oleh Pembeli beserta Harganya.

B. Produk dan Harga

1. Produk dan informasi atau deskripsi keseluruhan Produk (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada isi materi, jumlah halaman, format file, dan fitur lainnya) yang ditampilkan di Situs moonfatstudio.com adalah akurat, benar dan sesuai dengan keadaan yang sebenarnya.
2. Tampilan pratinjau (preview) Produk pada Situs moonfatstudio.com dapat sedikit berbeda tergantung pada perangkat (komputer/tablet/handphone) yang digunakan Pembeli untuk mengakses Produk. moonfatstudio.com telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan pratinjau yang ditampilkan seakurat mungkin dengan Produk yang sebenarnya.
3. Harga yang ditampilkan di Situs moonfatstudio.com adalah akurat dan yang berlaku pada waktu harga tersebut tercantum. Harga dapat berubah sewaktu-waktu, namun demikian, perubahan tidak akan mempengaruhi Pesanan yang telah dikonfirmasi oleh moonfatstudio.com. Pembeli hanya akan membayar Harga yang tertera di Form Pesanan yang telah dikonfirmasi.
4. moonfatstudio.com bertanggung jawab atas ketersediaan akses seluruh Produk yang ditampilkan dalam Situs moonfatstudio.com. Apabila suatu Produk untuk sementara tidak tersedia untuk dibeli (misalnya dalam masa pembaruan materi), moonfatstudio.com akan mencantumkan keterangan bahwa Produk tersebut tidak tersedia.
5. Pembeli wajib untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Produk dan Harga sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli dengan mengisi Form Pesanan.

C. Proses Pemesanan

1. Pembeli dianggap telah memahami, mengakui, menerima dan menyetujui Produk dan Harga serta deskripsi Produk sebagaimana adanya ketika Pembeli mengirimkan Form Pesanan kepada moonfatstudio.com.
2. moonfatstudio.com akan mengirimkan pemberitahuan penerimaan Pesanan kepada Pembeli yang menyatakan bahwa Pesanan telah diterima, ringkasan Pesanan, dan instruksi pembayaran untuk dilakukan oleh Pembeli melalui sistem payment gateway Midtrans.
3. Apabila Pembeli menemukan kesalahan penulisan data (nama, email, atau nomor WhatsApp) dalam Form Pesanan, Pembeli dapat segera menghubungi moonfatstudio.com melalui fitur chat atau kontak yang tertera di situs web.
4. Pembeli dan moonfatstudio.com menyatakan secara hukum terikat dalam Perjanjian saat moonfatstudio.com mengirimkan pemberitahuan penerimaan Pesanan.
5. Batas waktu penyelesaian pembayaran mengikuti jangka waktu yang tertera pada halaman pembayaran Midtrans pada saat transaksi dilakukan. Apabila tidak ada pembayaran setelah lewat jangka waktu tersebut, Pesanan otomatis batal dan Pembeli dapat melakukan pemesanan ulang.
6. Setelah pembayaran berhasil dan terkonfirmasi melalui sistem Midtrans, moonfatstudio.com akan secara otomatis mengirimkan akses/tautan (link) Produk ke alamat email yang didaftarkan Pembeli pada Form Pesanan.
7. Apabila Pembeli tidak menerima email berisi akses Produk dalam waktu 1x24 jam setelah pembayaran berhasil, Pembeli dapat menghubungi moonfatstudio.com melalui fitur chat atau email untuk dibantu pengiriman ulang akses Produk.

D. Pembayaran

1. Pembayaran dilakukan oleh Pembeli dalam mata uang Rupiah (IDR) melalui sistem payment gateway Midtrans.

2. Pembayaran Pesanan dapat dilakukan melalui GoPay/GoPay Later, atau transfer Virtual Account (Mandiri, BNI, BRI, Permata, dan bank lain yang didukung oleh Midtrans).

3. Untuk setiap jenis pembayaran, Pembeli akan dikenakan biaya administrasi sebagai berikut:

   • Virtual Account (Mandiri, BNI, BRI, Permata, dan bank lainnya) : Rp4.000 per transaksi
   • GoPay / GoPay Later : 2% dari Nilai Transaksi

   Biaya administrasi di atas mengikuti ketentuan resmi yang berlaku dari Midtrans selaku penyedia payment gateway dan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan Midtrans. moonfatstudio.com akan menginformasikan perubahan biaya administrasi apabila terjadi perubahan yang signifikan.

4. Pembayaran dianggap lunas jika jumlah uang yang diterima moonfatstudio.com (melalui Midtrans) sesuai dengan jumlah yang harus dibayar sebagaimana tercantum dalam Form Pesanan. Konfirmasi pembayaran dan pengiriman akses Produk dilakukan secara otomatis oleh sistem.

5. moonfatstudio.com tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kendala dalam proses pembayaran yang disebabkan oleh gangguan sistem pihak bank, GoPay, atau penyedia layanan pembayaran lainnya. Dalam hal ini, Pembeli dapat menghubungi pihak bank atau penyedia layanan pembayaran terkait, atau menghubungi Midtrans selaku penyedia payment gateway.

6. moonfatstudio.com tidak bertanggung jawab atas kelalaian Pembeli dalam melakukan pembayaran, termasuk kesalahan nominal pembayaran atau keterlambatan pembayaran yang menyebabkan Pesanan otomatis batal.

E. Masa Perlindungan Pembeli

1. Setelah menerima akses Produk, Pembeli wajib segera memeriksa dan memastikan tautan (link), file, atau akses Produk dapat dibuka dan digunakan dengan baik, serta kesesuaiannya dengan Produk yang dipesan.
2. Jika akses Produk yang diterima Pembeli tidak dapat dibuka, rusak, atau tidak sesuai dengan Pesanan, Pembeli dapat segera menghubungi moonfatstudio.com melalui fitur chat untuk ketentuan penyelesaian lebih lanjut, termasuk pengiriman ulang akses Produk.
3. Khusus untuk Produk yang mencantumkan masa garansi (misalnya garansi 7 hari), ketentuan garansi mengikuti keterangan yang tercantum pada halaman Produk yang bersangkutan pada saat Pembeli melakukan pembelian.

F. Pengajuan Keluhan

Kami selalu memeriksa dan memastikan kualitas serta kelengkapan Produk sesuai dengan Form Pesanan yang telah disetujui oleh Pembeli sebelum akses Produk dikirimkan. Namun, apabila Pembeli memiliki keluhan berupa file yang tidak dapat diakses, tautan (link) tidak berfungsi, konten tidak lengkap, atau Produk tidak sesuai dengan deskripsi yang ada di Form Pesanan, Pembeli dapat mengajukan keluhan melalui fitur chat dan kami dengan senang hati membantu menyelesaikan masalah Pembeli.

G. Penyelesaian Sengketa

1. Segala sengketa atau perselisihan yang timbul sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan, Perjanjian, hubungan hukum antara Pembeli dan moonfatstudio.com akan diselesaikan pertama-tama secara musyawarah.
2. Dalam hal penyelesaian secara musyawarah tidak dapat tercapai, para pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa atau perselisihan di Pengadilan Negeri sesuai wilayah tergugat.

H. Hukum Yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan, Perjanjian, hubungan hukum antara Pembeli dan moonfatstudio.com dan segala akibat hukum yang timbul sehubungan dengan penggunaan Situs moonfatstudio.com dan transaksi pembelian di moonfatstudio.com diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia.

I. Layanan Pelanggan

moonfatstudio.com selalu berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Apabila pelanggan memiliki kendala dalam penggunaan Situs moonfatstudio.com, pertanyaan, komentar maupun saran, pelanggan dapat menghubungi kami di fitur chat maupun email.